平凡中的执着——记澳门银河游戏：保洁员陈翠荣 陈玉红

当我们面临工资低、物价上涨，工作环境差的时候，可能会怨天尤人，牢骚满腹，而陈翠荣和陈玉红她们却做着最普通的工作，拿着低工资，始终保持着乐观向上的态度。她们的故事深深感染着我们。

今年58岁的陈翠荣，瘦瘦的，中等身材，短发，戴着老花镜，爱说爱笑，性格开朗。她家就住在学院附近。每天5点多她就起床了，骑上改装的电动三轮车，10多分钟就赶到学院，开始了一天的工作。她的工作岗位是学院餐厅的保洁员，负责打扫餐厅卫生，收拾碗筷，擦洗餐桌。尽管工作辛苦，她却干得很投入。

做保洁员已经两年了，收拾碗筷时，陈翠荣总是特别注意，学生有没有遗漏物品。手机、钱包、眼镜、书本、钥匙等，她不记得到底捡过多少了。2013年5月的连续两天，陈翠荣收拾餐桌时捡到了5部手机，其中1部苹果，2部三星，她一边干活一边等着学生们来寻找，直到周围没有了吃饭的学生，忙着干活的她交给了餐厅老板王燕。 “老了，记性不好。”陈翠荣捡到学生遗忘的物品，总是采用一喊二等三上交的办法。一喊就是看周围有人就大声喊：“谁落下东西了？” 二等就是在原地不动，看有没有学生折回来寻找，以上两招都没人来认领，时间也不允许，就直接交给餐厅老板王燕保存。王燕评价陈翠荣说，“人实在，工作积极，态度认真，是人品好。” 面对夸奖陈翠荣说，“学生来上学不容易，大多来自农村，他们的父母靠种田、打工挣钱供应孩子上学，手机、钱包丢了，他们肯定很着急，会影响到学习和生活的。将心比心，从来就没想过把东西放到自己口袋里，咱不爱财。”

学院餐厅从早6点到晚上9点营业，营业时间就是保洁员的工作时间，工作琐碎，任务繁重，大家轮流休息。因为家里只有陈翠荣一人，很多时候，遇到其他保洁员有事，陈翠荣常常接替他们，她对同伴说，“有事你们去忙，我在这儿。”因此陈翠荣很少中午回家休息，经常留在餐厅干活。刚开始干保洁，她有点不习惯，感觉很累，通过留心观察和摸索，现在工作起来逐渐有了窍门，干得快还干得好。收碗筷、擦桌子、扫地、拖地，她动作很麻利，干活干净利落。她说，“别看我50多了，腿脚麻利，走得快，手也利索，老板说我像年轻人一样。” 冬天餐厅有热水，可以刷碗、洗毛巾，陈翠荣感到很满足。

陈翠荣有两个女儿一个儿子，已经结婚生子，都很孝顺。“我不要他们的钱，出来工作，身体好，心情也好。”每个月她有一千四、五百元的工资，“买点日用品，给孙子、外甥买点衣服、零食，现在东西贵，也买不了啥，”每个月休息两三天。寒暑假期和闲暇时间，陈翠荣“和邻居去广场跳跳健身舞，心情可好。”老伴儿去世三年了，之前因为脑血栓瘫痪五六年。“开始还能自理，后来加重了，完全都是我照顾。花了好几万，儿子负担大部分的药费，家里也没了积蓄。”陈翠荣的老伴原来在一家私人厂里做业务员，性格开朗，爱说爱笑，有了病之后，脑子迟钝了，话也说不清。照顾一个病人肯定会有很多的痛苦和无奈，可是当老伴去世之后，她的心里还是空落落的，很难受，出来干活大家说说笑笑，她的心情才慢慢好起来。陈翠荣和餐厅年轻漂亮的老板王燕常聊天，“我俩说得来。” 和她一起聊天，她常说的一句话是“现在生活太好了，就是天顶上的生活。”提起年轻的时侯，陈翠荣说，“那时候太苦了，拉扯着三个孩子，累死累活，有时候还吃不饱饭，我打过坯子，烧过砖，那可是累得很，累得很。”她摇摇头，沉默了，是又在回忆当年吃的苦吧？“一辈子不容易，混个人难，可我从没怕过苦，嫌过累。那时候，挑一担红薯去卖，才卖两块钱。”

陈玉红是学院保洁班的班长，她负责1、2、3、7号教学楼，1 、2号实训楼，计算机大楼、行政办公楼、综合办公楼、中专部楼、学院礼堂和图书馆大楼的保洁工作。陈玉红说，“我是一名普通的保洁员，工作多年来，我知道这份工作的重要性和艰辛，更加体会到我们所担负的责任，我愿用最大努力带动我的团队做好保洁工作。”

大家可能以为，保洁员的工作就是扫扫地、抹抹灰，其实不然，保洁工作看起来很简单，其实既是体力活，又是技术活，要干得快、干得好，省时省力，没有一股认真劲是不行的。八年来，她从未迟到或早退过，每天早晨六点半到岗，查看考勤记录，下班看着保洁员们签到完毕才最后一个离开。每当学校有重大活动时，她都会往返每一栋楼之间，逐个仔细检查。2012年寒假开学前一天的早晨，天气寒冷，在例行检查中她发现2号教学楼5楼卫生间的水笼头冻裂了，水已经流进了教室。为了不耽误学生们第二天上课，她立刻拿起工具带领保洁员清理教室的水，整个棉鞋和裤角都湿透了，路过的李会敏老师看到后说：“玉红，你的鞋和裤角都湿透了，天气太冷，别着凉，赶紧去换换吧。”她说：“抓紧时间把教室的水清完，学生明天就要上课了。”直到把教室清理干净后，才把湿透的棉鞋和裤子换下来，此时才感到双腿和脚冻得阵阵刺痛。

为了提高员工的综合素质和服务意识，她坚持每周给保洁员开一次培训会。重点培训实际操作，学习公司规章制度、工作流程及礼仪礼节、安全管理事项等内容，并及时传达学校领导提出的建议和要求。陈玉红带了57个人，这些人年龄偏大，最大的已经65岁了，来学院做保洁，根本摸不着头绪，她都要手把手地教，比如说打扫甬道要走S型，避开学生活动的高峰等等，她还有一套科学的统筹方法。她善于发现问题、及时解决问题。无论是烈日炎炎的盛夏，还是大雪纷飞的严冬，她都一如既往地坚守在自己的工作岗位上，用勤劳的双手、辛勤的汗水给师生带来洁净的环境。门窗、地板、洗涮池、地沟式便池等都要经常刷洗，遇到顽固的水垢等污渍，她就先用草酸浸泡，再用钢丝球去擦。刚接手1、2号教学楼的卫生间时，里面臭气熏天，墙壁和地板的瓷砖上、便池内壁布满了厚厚的黄渍，保洁员们都有畏难情绪，不愿意去打扫。陈玉红亲自下手，用铲刀、草酸、洁厕灵硬是收拾的干干净净，瓷砖光洁如新，其他保洁员见状也纷纷下手。1号教学楼的垃圾道比较窄，每次发现堵塞后，她都及时去疏通，手常常被垃圾道的铁门划出很多伤口。虽然负责的卫生区域大，她还是会坚持每天一个楼一个楼的去认真巡视和检查。发现哪个楼的拖把池、便池堵了、坏了，她都会想尽办法去修理，努力使工作做的尽善尽美。

陈玉红不只是这个保洁队伍的领导者，还是这个队伍的替补人员。遇到哪个保洁员有急事或者出现身体状况，陈玉红二话不说，拿起工具接着干下去。遇到干活毛糙的保洁员，陈玉红从不指责，而是亲自示范，在一个卫生间里一干就是半天，寒冬腊月汗水湿透衣服，冷风一吹却是冰冷难耐，长期保持一个姿势的手指都是僵直的。6、7楼这样的高层她从来不放心让别人去擦玻璃，个子小小、瘦弱的她一手紧紧抓住窗框，一手拿着抹布，一只脚站在外面的窗台，大半个身子伸出去，踮着脚尖努力地擦干净每一处污迹。因为防护手套破损的很快，陈玉红总是徒手去接触那些气味扑鼻的化学药品，手上、衣服上甚至鞋袜上经常是斑斑点点。

工作中，每当遇到刮风、下雨、下雪，天气不好的情况，她会及时查看每个楼的门窗是否关好，楼顶有没有漏雨，下雪了就带头把每个教学楼门前的台阶和周围的雪清理干净。根据不同时段、不同季节去摸索和总结有利于清洁工作的方法，做到“日事日毕”，积极和学院相关部门配合，发现问题及时沟通和上报。

从2005年到现在，在打扫教室卫生和巡视检查时，会经常遇到粗心大意的学生把手机、钱包和学习用品等物品遗忘在教室的桌斗里，捡到物品后，她会想尽一切办法，第一时间与失主取得联系，把丢失的物品交到学生手中。

2006年，陈玉红的丈夫突发糖尿病，引起了高血压和脑梗塞。几经治疗，还是落下偏瘫的后遗症，生活不能自理。当时女儿刚考上中专、一家三口的重担全压在了她一个人身上。为了上班不迟到，她每天早上5点钟起床做饭，做好饭再给丈夫穿衣洗漱喂饭。突来的变故和巨大压力让她不知所措，但她从未在同事和领导面前倾诉困难，而是以豁达、乐观的心态来面对生活和工作中的压力。丈夫这场大病让她背负了不少的外债，那时她的工资是600元，每个月给女儿300元的生活费，余下300元省吃俭用和丈夫过日子。丈夫生病以来，陈玉红没有添置过一件新衣服，一桶最普通的大豆油他们要吃半年，没有钱买菜，陈玉红就去挖野菜。丈夫生活不能自理，早晨陈玉红照顾好他的饮食后，有时她连匆匆扒两口饭都顾不上，只好饿着肚子去上班。虽然饥肠辘辘，可是连一碗热干面都舍不得买来吃。陈玉红说，有一件事情记得很清楚，那就是女儿要交4000元的学费，辗转了很多人才凑上这笔巨款。她说忘不了邻居拒绝借钱的时候冷冷的眼光，“我能理解，就是怕还不起。”

拮据的生活使得陈玉红除了做保洁工作外，还得去打零工。她到饭店打扫过卫生，到家具城装卸过家具。因为家里有需要照顾的丈夫，她不敢走太远。在家具城她曾经连续干了一个星期，都是晚上8点多干到凌晨2、3点，回家稍微休息一下，5点钟起床又做饭。“我身体好，没怎么得过病，也不敢、不能有病，真病了，连给烧口热水的都没有。”

瘫痪后的丈夫头脑不清楚，平时性格温和的他变得像孩子一样任性和不明事理，经常大发脾气。上班劳累一天，回家还要面对暴躁的丈夫和弄得一地狼藉的家，陈玉红不知道偷偷流了多少眼泪。流过眼泪后，陈玉红还是耐心的哄劝他，给他换洗、做可口的饭菜，然后手脚麻利的收拾房间，还要时不时地忙里偷闲，趁着天气好带丈夫出去散步，呼吸新鲜空气。他的腿脚无法行走，虽然这一场病瘦了很多，但1米75的丈夫仍然有着60公斤的体重，瘦小的陈玉红背着的他从2楼上下来，安置在轮椅上，回家来再背上楼。

作为女人，爱美是天性。多年巨大的压力、生活的磨难让刚过40岁的陈玉红的头发全白了，她自己把头发染成了棕黄色，穿上一套合体的衣裙，身材苗条的她仍然很美丽。陈玉红说，“现在女儿结婚了，丈夫身体好多了，生活基本可以自理。我的工资涨了好多，一个月有1400多元呢。”

陈翠荣和陈玉红有着一些相同的经历和工作，但她们更相同的是都有灿烂的笑容。人生一世，不同于草木一秋，人间脱离不了悲欢离合、功名富贵、利欲情缘、成败得失、是非曲直，人生无常、人生纠结，苦大于乐也是现实，可我们如果只计较苦与乐的比重，反而不如陈玉红们一乐轻百苦呢？作为普通人的我们有着平凡的生活和平凡的工作，摆正位置，认清形式，安心敬业就是本职。陈翠荣和陈玉红给我们的反思是，工作虽然极平凡，但她们却在平凡的工作中依然执着，这种快乐的执着令人敬佩，这种精神值得学习与借鉴。院党委书记王为民针对“如何看待学院面临的困难问题”时曾说过，“怎么看？怎么办？怎么干？”怎么看就是站在学院发展的角度，看待招生和市场需求的关系；怎么办就是不怨天尤人、牢骚满腹，而是积极献计献策，克服困难；怎么干就是脚踏实地、立足本职，点滴做起，不因事小而不为，不高谈阔论，不做表面文章，真正做到我与学院共发展，一荣俱荣，工作业绩就是实际行动。